Le portail captif
Si votre matériel est correctement branché et alimenté, pour vous connecter la 1ère fois, vous devez ouvrir un navigateur internet (internet explorer, firefox, safari etc.…) ; vous devez alors autoriser le certificat de sécurité :
Ensuite la page de notre portail captif s’ouvre :
Vous devez rentrer votre login et votre mot de passe donnés lors de votre adhésion. Par exemple, si vous vous appelez Gerard Malavoy, votre couple login/pass peur être gemal/oKuOuYE (un logiciel les génère).
Respectez la casse (majuscules et minuscules). Conservez ce login/pass.
Le portail captif apparait lorsque votre antenne a été déconnectée, suite à une coupure de courant chez vous (parfois sur nos émetteurs mais ceux-ci sont protégés par des onduleurs) ou lorsque nous redémarrons l’émetteur (rarement).
Si vous n’avez pas la page de certificat de sécurité mais une page d’erreur, vous pouvez patienter un peu et si le problème perdure (nous insistons bien !....) nous téléphoner.
A vérifier ou à tenter en cas de panne
Si vous êtes connectés par câble
C'est-à-dire si le câble venant du POE (petit parallélépipède alimenté par un transfo) de l’antenne va directement à votre PC.
- Vérifiez que votre réseau local est activé ;
Avec Windows XP : Ouvrez le panneau de configuration - réseau et internet - connexions réseau ;
Avec Windows Seven : ouvrir le centre réseau et partage – modifier les paramètres de la carte ;
Avec Windows Vista, débrouillez-vous !.....
Double-cliquez sur réseau local pour l’activer.
En clic droit sur " réseau local", puis "propriétés", cochez l’option "afficher l’icône dans la zone de notification une fois connecté". Deux petites TV apparaitront en bas à droite de votre écran près de l’horloge. Si elles sont bleues clignotantes, c’est que votre réseau fonctionne. S’il y a un panneau jaune dessus, c’est que votre antenne ou votre PC fait des siennes. S’il y a une croix rouge, votre antenne n’est pas connectée (problème d’alimentation ou câble réseau débranché).
Si ça ne fonctionne pas, redémarrez votre ordinateur. Constatez si tout va bien. Sinon :
Débranchez puis rebranchez votre câble Ethernet (celui qui amène l’internet). Constatez si tout va bien. Sinon :
Débranchez l’alimentation électrique de votre antenne et rebranchez-la. Constatez si tout va bien. Sinon :
Allez vous promener et téléphonez-nous en fin d’après-midi.
Si vous êtes connectés en wifi :
C'est-à-dire si le câble venant du POE (petit parallélépipède alimenté par un transfo) de l’antenne ne va pas directement à votre PC mais dans un AP (access point, en français : devinez !) soit un routeur wifi. Si Wifi Conflent vous a conseillé, il s’agit d’un AP de marque LINKSYS bleu et noir. Certains d’entre vous ont des Netgear blancs , d’autres des Hercule noirs avec 3 antennes….
L’antenne de votre toit et votre routeur wifi n’aiment pas être coupés en courant en même temps (je ne rentre pas dans les détails) ce qui peut provoquer un disfonctionnement au redémarrage. Dans ce cas, débranchez l’alimentation de votre antenne quelques secondes puis rebranchez la. Après quelques minutes constatez. Si ça n’a pas suffit, faites la même chose avec votre routeur wifi. Après quelques minutes, essayez de vous reconnecter.
Pour shunter le problème du routeur wifi, vous pouvez essayer de vous brancher en direct sur votre antenne sans passer par celui-ci. Pour cela, débranchez le câble Ethernet qui amène l’internet à votre routeur wifi et branchez le dans votre PC, et vous voici revenu au paragraphe précédent. Si vous avez internet c’est que le problème vient de votre routeur wifi et non de l’antenne. Dans ce cas, débrouillez-vous ! Toutefois, si nous sommes bien lunés, nous pouvons vous aider….
CONCLUSION
Nous sommes rarement en panne mais ça peut arriver. En général nous intervenons dans les heures voire les minutes suivantes. Si vous n’avez pas de connexion Internet, essayez de vous renseigner auprès d’un autre adhérent, un voisin connecté chez nous ; c’est ça une "association", si tout le monde est en panne c’est que ça vient de nous, alors nous sommes déjà au courant et nous faisons au plus vite pour rétablir le réseau. Inutile et usant que de recevoir 50 coups de téléphone !!! Le dimanche (véridique), le soir pendant le repas (véridique), le jour de Noël à 13H (véridique), le samedi soir à 23H (véridique)…. Nous pensons sérieusement (non, pas sérieusement….) à une « hot line » surtaxée pour calmer les ardeurs.
En cas de doute, attendez quelques heures. Si rien n’est revenu après 24H, appelez nous.
Si vous êtes sûrs que c’est un problème particulier chez vous nous concernant, vous pouvez appeler avant.
Je rappelle que nous sommes bénévoles, n’exagérez pas mais ne restez pas en panne non plus ; certains attendent plusieurs jours pour ne pas nous déranger… c’est très gentil mais quitte à nous déplacer autant que ce soit tout de suite.